从你的“权”世界路过

乐乐最后听取了俊俊的建议，根据维权的程序一次进行维权，最终商家赔偿了200元并且退了款。所以，我们要学会用法律的武器维护了自己的合法权益。

在我们的日常生活中，出现消费者权益被侵犯的情况，该如何维权？这时就需要借助“315”消费者权益日的力量，下面跟随权益君一起学习关于“权益维护”的知识吧！

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

   一.消费者如何维权

  线下实体店篇:1.与商家沟通：消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

  2.拨打12315投诉电话：消费者与商家沟通后问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话反映情况。

  3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。

  线上店铺篇:1.网站投诉：各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。

  2.及时报案：一旦遇到网购诈骗，消费者可向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。

  3.消协投诉：网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话。

  需注意，网络购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据公章，发生纠纷时应按属地管辖原则，向属地有关部门投诉。

  二.消费者享有的权利:1安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。

  2知悉真情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  3自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  4公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

  5依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

  6求教获知权消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  7依法结社权消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

  8维护尊严权消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  9监督批评权消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

  三.大学生与维权维权意识弱、不了解维权途径以及维权无门，是大学生维权的三个“致命伤”。随着时代的发展，人们的权利意识也随之觉醒。大学生作为最贴近时代的先行者，当自身的权利被侵犯时，更应该懂得如何保护自己的权利。关于3·15国际消费者权益日当代大学生须知作为大学生，不因事小而不为。培养维权意识，即是为了保护自己也是为了保护他人。春风吹，战鼓擂，三月打假怕过谁！

  今天就带大家了解一些，咱们大学生需要注意的那些事，打包送给你们。学习刊物、培训推销诈骗：一到开学季就有非常多的人上门推销学习产品与服务。类似外语报刊、二专培训、考研开班等等。这其中总会不乏一些冒充本校的学长学姐，利用虚假的亲切度、权威性等诱骗大学生上当。助学金、奖学金诈骗：不法分子会冒充国家、政府、学校工作人员，以发放助学金、奖学金等名义，要求学生提供银行卡信息。而后谎称需将卡内余额转存到指定账户，或需要存入现金激活指定账户，来诱导学生进行转账操作，骗取钱财。校园贷款诈骗：诈骗者通过互联网向在校大学生推送贷款广告，以免抵押、低利息为诱饵。要求学生缴纳贷款的手续费、管理费、保证金等巨额费用。一旦获取后，他们便拿走网贷平台放款的钱跑路，尚未偿还的高额款项，需要申请学生自己来偿还。求职诈骗：大学生在临近毕业时总会忙碌于实习与求职，一些公司在招聘实习或正式员工前要求交钱参加培训。但之后很多都会遇到被告知培训考试不合格，拿到伪造废弃证书等不了了之的局面。网购诈骗：大学生是一群格外喜欢网购的年轻群体，而网购过程中被骗的经历也屡见不鲜。虚假网站购物、低价分期付款、优惠折扣买到假商品、海外代购风险等等不胜枚举。

  经管小团团在此为大家支招啦以上是关于维权的相关知识希望你做一个避免“假”、拒绝“假”、打击“假”的理性的大学生！

文字：王伊楚 邹昊东

编辑：邹昊东

初审：董俊 叶怡彤 李健敏

复审：陆梦颖

终审：杨林韬