关爱儿童与社区治理专项志愿者培训

为进一步提升志愿服务专业化、规范化水平，强化志愿者在基层社区治理与未成年人关爱服务中的综合能力，保障社区志愿工作高质量、标准化开展，近日，云南经济管理学院开展关爱儿童与社区治理专项志愿者培训，全体项目志愿者参加本次培训。

本次培训紧扣项目实际服务场景，以“规范服务行为、提升服务能力、筑牢服务底线”为核心，围绕社区治理工作规范、儿童关爱服务技巧、志愿服务礼仪、安全管理、应急处置、岗位纪律六大模块开展系统化教学。

培训首先明确了本次社区志愿服务的工作意义与岗位职责。强调青年志愿者要立足社区基层治理，积极参与社区文明宣传、环境维护、邻里服务、民情协助等工作，助力构建共建、共治、共享的和谐社区环境。同时针对留守儿童、困境儿童关爱服务特点，重点讲解儿童陪伴沟通技巧、课业辅导方法、儿童心理疏导方式、未成年人保护准则，明确与儿童相处的言行规范、服务红线和安全禁忌，要求志愿者做到耐心陪伴、温和引导、严守底线。

在礼仪与实操培训环节，统一规范志愿者仪容仪表、服务姿态、接待用语、现场引导礼仪。针对入户走访、社区劝导、儿童课堂秩序维护、活动带队互动等高频场景进行模拟教学，纠正不规范服务行为，让志愿者熟练掌握标准化服务流程，提升现场实操能力。

此外，培训着重强调服务安全与应急管理制度。针对儿童突发情绪问题、现场突发状况、社区工作突发问题的处置流程进行详细讲解，要求志愿者服务全程留心观察、及时上报、妥善处置，严守安全底线，保障儿童安全与社区服务秩序稳定。

本次专项培训内容贴合实际、实用性强，有效提升了志愿者的服务素养、专业能力和责任意识。参训志愿者认真学习、积极记录、主动交流，全面掌握社区治理与儿童关爱岗位的各项工作要求，具备了上岗服务的专业能力。

通过本次培训，进一步标准化了项目服务体系，夯实了志愿服务工作基础。下一步，我校志愿者将以专业的素养、饱满的热情、规范的服务投入社区一线，扎实开展儿童关爱帮扶与社区治理志愿服务，切实发挥青年力量，助力未成年人健康成长与社区治理提质增效。

初审 | 杨承霖

复审 | 陆梦颖

终身 | 杨林韬